
이번 벤치마킹에는 포항·김천·안동의료원 환자경험 TF팀과 경상북도공공보건의료지원단 관계자 등 총 30명이 참석하였다. 참석자들은 파티마병원의 환자경험 향상 사례를 공유받고, 질의응답을 통해 다양한 의견을 나누는 시간을 가졌다.
이어 새롭게 리모델링된 간호·간병통합서비스 병동과 외래진료 공간을 둘러보며 환자중심 병원환경을 직접 체험하였다.
참석자들은 “파티마병원을 찾는 환자들의 만족도가 높은 이유를 알게 되었다”라며, “환대와 현장 투어 시 직원들의 자세한 설명에 깊이 감사드린다”라고 소감을 밝혔다.